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淘宝网关于造成消费者混淆的宝贝的处罚通知(女鞋/流行男鞋)

2022-01-14 12:25电商运营 人已围观

简介各位尊敬的卖家, 近期,我们发现平台上的商家所发布的某些商品的外观与设计与其它知名品牌商品的外观与设计极为近似,引起了消费者的误认,并造成了消费者举报、投诉或退款。...

各位尊敬的卖家,

近期,我们发现平台上的商家所发布的某些商品的外观与设计与其它知名品牌商品的外观与设计极为近似,引起了消费者的误认,并造成了消费者举报、投诉或退款。 为了维护淘宝网健康的市场秩序,避免消费者“混淆”,减少消费者的损失,切实保障消费者利益, 淘宝网决定女鞋和流行男鞋一级类目从2017年7月3日起,将根据淘宝规则对此部分外观和设计容易造成消费者混淆的商品进行处理。

管控范围: 外观和设计容易造成消费者混淆的商品管控

处理力度:

  1. 在线商品删除,A类处罚,每个商品扣2分;
  2. 视情节严重程度将采取其它的处罚措施

FAQ:

  1. “商品的外观和设计容易造成消费者混淆”是指什么?

   商品的外观和设计容易造成消费者混淆是指普通消费者在一般注意力的条件下通过对商品的外观和设计判断商品的来源时发生错误了认知,产生了混淆。

  1. “商品的外观和设计容易造成消费者混淆”如何排查认定?

    淘宝网会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标商品,同时从商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对商品数据进行核查判断,并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定的商品的外观和设计是否造成误认和混淆的判断结论来确定该商品的外观和设计是否造成消费者混淆。

  1. 如何申诉?

    请提供您对被处置商品的外观和设计有权使用的材料,例如被处置商品的外观是一项外观设计专利.

例如:

与adidas品牌 SPLY-350产品的外观和设计近似的商品造成消费者混淆

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