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【淘宝新功能】问群友-口碑转化利器

2022-01-14 12:25电商运营 人已围观

简介视频讲解《群内转化口碑利器》 》》点击查看 :https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html#!/interview/10516033 喜大普及,淘宝群又上新功能了!~ 群内口碑转化利器,商品好不好,群内“问大...

视频讲解《群内转化口碑利器》  》》点击查看 :https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html#!/interview/10516033


喜大普及,淘宝群又上新功能了!~

群内口碑转化利器,商品好不好,群内“问大家”!~


一、功能介绍

1.  互动场景: 针对消费者“感兴趣”(加购、收藏)的商品,引导群内进行互动讨论,若有用户购买过,则会进行问题的分发。

2.  商家参与: 商家可通过千牛端-商家待办任务,回答群内用户的问题及删除负面的评论。

3.  产品价值: 通过商品的问答,提升群内用户互动,同时借力群内买家口碑传播,提升商品的成交转化。




二、消费者互动场景说明

1. 用户提问: 当用户“收藏”或“加购”本店铺某款商品时,退出再进群的时候,会引导用户进行互动。现阶段就一个状态,均提示用户群内有用户购买过,但是没有做新品的区分,所以,新品也会提示有人买,这部分后期会优化,引导用户讨论新品。

2. 用户回答: 对话框下方的问题,仅分发给"最近30天"已购用户,30天的时间的限制后期会优化延长;群内feed流支持全量用户进行互动回答。




三、 商家端操作指南

1. 操作账号: 暂时仅支持“主账号”、“子账号”(子账号必须“群管理员”)进行回复&删除功能。

2. 操作流程:千牛端必须订阅  “淘宝群” 的消息 ,才能打开“千牛-消息中心-商家自运营-淘宝群”,回复&删除。


打开 “消息中心-订阅设置”,  选择“商家自定义”,勾选“淘宝群”,确定之后即可收到消息。



3. 必须当用户“提问”或“回复”时, 千牛端就会自动触发“消息通知”,引导商家进行回复和管理。




四、商家咨询反馈

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