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【高复购行业】淘宝店铺用好群复购率至少提升45%

2022-01-14 12:22电商运营 人已围观

简介一、高复购行业的特征 1. 商品本身具备一定的使用周期性且相对高频。例如:服饰、百货、母婴、花鸟宠物等。 2. 消费者对“店铺”或“品牌”忠诚度认可度高,有较强粉丝影响力,...

一、高复购行业的特征

 1. 商品本身具备一定的使用周期性且相对高频。例如:服饰、百货、母婴、花鸟宠物等。

2. 消费者对“店铺”或“品牌”忠诚度认可度高,有较强粉丝影响力,新品购买力强。例如:红人

 

二、高复购行业用群的好处

1. 群内口碑传播:充分发挥老客优势引导商品讨论(买家秀、晒购物车),借力买家力量种草,间接性提升成交转化。

2. 快速打造爆款:老客购买影响个性化权重,通过群快速完成潜力爆款打造,分分钟为店铺引流。

3. 提升店铺复购率:高效触达+群专享价玩法,快速召回用户参加活动,速度提升店铺复购率。




二、优质案例讲解


案例一:4000粉丝完成近800万全引导成交

1. 店铺类型:高端珠宝行业,客单价较高,已购用户对店铺忠诚度高,老客对新品的购买力强。

2. 固定活动:群内固定上新的时间,培养用户固定进群的心智。

3. 口碑传播:店铺内极少做“优惠券”发放,群内通过“大面额优惠券“福利,激发群内买家秀互动,提升群内扩散效应。



案例二:打造月销9000件爆款秘籍

1. 打造爆款要素:聚集大量老客,形成稳定免费流量,通过“限时抢购”打造“群专享价”,快速完成基础销量。

2. 老客筛选方式:创建群时,可通过“CRM指定人群”或“消费金额”设置群门槛,筛选有价值的老客。》点我学习

3. 限时抢购玩法:类似群内“秒杀”工具,打造爆款必备神器。》点我学习


案例三:用好群复购率至少提升45%

1. 数据定义: 新客是指“未成功下单”的用户;老客则以“成功付款”用户。

2. 复购率提升因素:定期群内活动刺激;群高效触达快速召回用户进群;群内用户口碑效应带动购买。


案例四:提供服务交流 群流量占店铺43%

1. 群内稳定流量秘籍:提供持续性服务,建立用户与用户交流触点,提升群内用户的粘性。

2. 商家对于淘宝群的定位:提供问题肌肤人群专业服务和用户交流场景。

3. 群内提供服务: 定向的专业护肤顾问作为指导,定期解答群内用户问题。

4. 良好的群内氛围:精准人群筛选,大家围绕“解决问题肌肤”展开产品使用讨论及护肤经验的分享。




三、核心运营策略及操作指南

 


1. 固定活动时间,培养用户进群的心智。


关键点 运营动作
高效管理 添加子账号为管理员 :https://www.yubaibai.com.cn/article/17576.html
用户进群 修改群简介、群公告、新人自动回复,改成新势力周群内的活动预告:https://www.yubaibai.com.cn/article/17577.html
固定时间 固定每天活动时间,例如每天10点、21点两场活动,让用户养成心智
@所有人 商家可自行在群内发布信息,记得使用@所有人的功能进行触达:https://www.yubaibai.com.cn/article/17583.html


2. 群内互动玩法: 


群内玩法              优势及注意事项     操作教程
红包喷泉 制造群内流量峰值,提升群内成交转化   https://www.yubaibai.com.cn/article/15926.html
提前购 提前买,上线立马有销量,营造热购的氛围感   https://www.yubaibai.com.cn/article/17574.html
限时抢购 打造爆款神器,群内秒杀利器。   https://www.yubaibai.com.cn/article/17573.html
拼团 全面升级实现陌生人拼团,成团率80%以上  https://www.yubaibai.com.cn/article/17732.html

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