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淘宝“规避”售后交易纠纷,官方后门曝光!

2022-01-14 12:21电商运营 人已围观

简介首先在这谢谢大家,为什么呢? 因为看了你们的留言,你们还是那样的你们——讲真话、说感受、耿直boy、直肠girl。因为我眼中的你们:对于你们看到的,感受到的,遇到不爽的人或...

首先在这谢谢大家,为什么呢?

        因为看了你们的留言,你们还是那样的你们——讲真话、说感受、耿直boy、直肠girl。因为我眼中的你们:对于你们看到的,感受到的,遇到不爽的人或事情,会直言不讳的讲出来。所以,你们没有变过,对我们真诚如初~因为对我们有期待,才会愿意出来给我们留言,所以,我们真心的感谢你们。

       接下来,对于大家在下面的留言和质疑,我们这两天也在反思这个问题,为什么一个退款纠纷率让这么多人唉声叹气?这是我们不理解的,真的~

       但是,我们不想逃避,也没有躲避,因为我们老板,我们团队就是直肠癌,只有敢于接受质疑的人,才会成长! 所以,这两天团队一直在讨论,阿里巴巴认证作为一个新的产品,是提升大家岗位能力和实操技巧的学习认证平台,这对大家应该是好事啊,我们跑到商家的店铺去学习经验,找各种商家咨询技巧,好几个人没日没夜的进行资料整合,编辑,出考题,一遍遍的检测,就连我们的郭老板,一个如假包换的理科生,硬生生的被我们掰弯成文科生,还养成了强迫症的习惯,一个词语能矫正半小时…….那到底是哪里出了问题?

        我们沉思了,最终追责到2点:规则本身有问题?还是商家对于规则不明确,会导致大家对规则有这样的认知偏差?

       今天大中午,我们拉着规则的小伙伴过来,让他看大家的呼声,是不是规则本身出了问题?若是规则本身有问题,该如何解决,给大家一个反馈! 若是由于规则普及不到位,造成咱商家朋友认知偏差或错误,那这个问题阿里巴巴认证来解决!

       规则的小伙伴把任务领回去了,那我们也把规则普及的工作安排上了日程。记得前两天在群里做商家调研的时候,有个商家问到我一个问题:“为什么商家无责,还要算纠纷率?“,其他商家纷纷响应,表示要我给个说法。当我还处于疑惑的时候,另一个商家替我作出了回答:”商家无责,是不计入纠纷率的!“

       随后,这个问题让我陷入沉思:为什么商家对于这个赖以生存的平台规则不知道?那之前商家违反规则的情况,有多少是因为不知道规则而被处罚的?有多少商家因为无意违规,而造成损失?虽然目前无从考量,但是阿里巴巴认证整个团队认为,这个是值得我们去试的,只要能改善大家的现状,我们就去做!

        所以,接下来,除了正式和大家介绍一下阿里巴巴认证,也和大家预告一下我们接下来的规划:

      阿里巴巴认证是覆盖客服、营销推广、运营、仓储物流等领域的官方从业规范认证平台,这里整合了电商行业完整、系统化的规则及专业技能测评标准,咱商家可以实现在线规则认证和岗位技能认证,打造电商从业者个人电子履历,目的是让咱千万电商从业者,在鱼龙混杂的电商环境,凭借自己的能力,可以在电商环境中有一席之地,且可以获得认可;同时提升商家经营能力,规范电商生态健康发展。

 

      也预告一下,我们想要做的事情: 

  1. 目前已经上线岗位认证:售前和售后岗位认证,图片发布行为等,接下来我们会针对商家的痛点问题——上线法律法规和平台规则联合进行普法认证。

       大家都知道,广告法,知识产权,价格法等等,因为我们不懂法,被投诉,被罚款,而今天阿里巴巴认证联合工商政法,法务,规则和各个业务部门,一起为大家提供普法知识,并沉淀成材料,让大家学习,并提供认证考试,持证上岗,提升咱电商从业者的法律法规意识,避免因不懂法和规则而遭受更多损失,我们要将风险前置,杜绝后患!

2. 接下来千牛服务号【阿里巴巴认证】千牛服务号即将上线。

   届时我们会有直播,图文,咨询等和大家一起互动,你一直想见的规则小二,我可以帮你找到哦~他上了直播,你对他说啥,先酝酿着哈~

3. 岗位专业技能认证也会陆续上线,敬请期待!

   我们期待可以提供给大家最好的知识,帮助大家获取没有时间去接触的信息,在这,也希望大家,可以多给我们提出建议,做耿直你!

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