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【千牛-评价管理】淘宝投诉评价的操作步骤

2022-01-14 12:21电商运营 人已围观

简介1、打开千牛-评价管理: 2、找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮 温馨提示: 1)1条评价只能投诉1次(主评和追评各算1条评价) 2)如果投诉次数已...

1、打开千牛-评价管理:


2、找到想要投诉的评价,点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮

温馨提示:

1)1条评价只能投诉1次(主评和追评各算1条评价)
2)如果投诉次数已经用完,则点击“投诉主评”或“投诉追评”后,页面会提示投诉无法发起


3、选择投诉类型

 

温馨提示:
1)鼠标悬浮到投诉类型上,有浮窗解释该类型的投诉对象哦

 

 2)具有“广告评价极速处理权益”的商家,“广告”旁边会显示权益的剩余使用次数。

点此查看广告评价极速处理权益介绍,本权益目前仅面向部分天猫商家开放。

注意,此权益只能用于处理广告评价,如果处理的不是广告评价,将面临一般违规扣分处罚!请慎重使用。


4、选中投诉类型后,如果选择的是“利用评价要挟”或者“同行”,则需要填写凭证,其他的类型无需填写凭证。


5、点击“提交”,页面会显示“提交成功”

 

温馨提示:现在全网商家都有投诉权益次数的限制,原则上投诉成立的数量越多,权益次数也会越多。


6、评价的右侧可以看到投诉处理状态

1)投诉处理中

2)投诉成立

3)投诉不成立

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