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天猫商城为什么售后服务综合指标看板没有了?

2022-01-14 12:20电商运营 人已围观

简介亲,自2018年7月“基础服务考核分”上线以来,目前已经应用在天猫商家营销基础报名考核、商家考核与年费返还标准中。原天猫服务综合指标和自主完结率指标已不再纳入考核,天猫...

亲,自2018年7月“基础服务考核分”上线以来,目前已经应用在天猫商家营销基础报名考核、商家考核与年费返还标准中。原天猫服务综合指标和自主完结率指标已不再纳入考核,天猫服务综合指标看板已经整体下线,如需查看基础服务考核指标数据看板可点此进入(https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&schemeId=107),看板规则请点此进入:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&version=old&id=24097488&referer=null

同时新的综合体验星级看板与基础服务考核分看板已经上线,具体内容可点此查看:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&id=94721&circleId=2

1.如需下载纠纷退款率明细,可以通过基础服务考核分(http://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&schemeId=107)-纠纷退款率诊断报告中下载,或通过客户之声(https://seller-rate.tmall.com/evaluation/allRateList.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y#/service),点击“服务报告”模块,查看纠纷退款率的诊断内容下载

2.需要查看指标的趋势变化,可在新看板点击指标的趋势图查看

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