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天猫商城基础服务考核指标是什么?有什么用?

2022-01-14 12:19电商运营 人已围观

简介亲,基础服务考核分看板可点此进入(https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2yschemeId=107) 查看。它是结合商家在商品体验、物流体验、咨询体验、售后...

亲,基础服务考核分看板可点此进入(https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&schemeId=107) 查看。它是结合商家在商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷投诉、五个维度指标的最近30天的单项表现,综合计算得出 “基础服务考核分”,具体计算请参考:https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&version=old&id=24097488&referer=null。

基础服务考核分会计入以下考核:

营销准入考核 :自2018年7月27日起,商家须符合所在主营类目的基础服务考核分要求才能报名参与天猫、淘宝网官方组织的各类营销活动。考核标准点此查看:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&cid=342&id=8167 注:指标看板数据可能存在延迟,最终能否报名活动,以活动页面展示结果为准。

天猫商家考核:自2019年1月1日起,天猫部分类目将采用基础服务考核分作为服务考核指标,且该指标采取月度考核模式,即考核期内累计多次不达标的,商家将不能在平台继续经营。各类目每月需达到的基础服务考核分分值、累计不达标上限等具体要求 请点此查看:https://rule.tmall.com/tdetail-9111.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&tag=self

天猫年费返还:为更有效地帮助及激励商家提高服务质量、扩大经营规模,2019年度天猫软件服务年费折扣优惠、结算标准将以销售额最高类目的基础服务考核分达到《天猫2019年度各类目年费软件服务费一览表》中基础服务考核分标准进行返还,更多相关内容请您点此查看。

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