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天猫商城遇到可疑交易,怎么办?

2022-01-14 12:19电商运营 人已围观

简介亲,如果您遇到交易问题,建议您跟买家及时沟通,了解买家真实诉求,如果存在以下可疑情况,可以登录【规蜜-投诉】进行投诉,如果“买家”要求您通过QQ进行交谈,淘宝建议您通...

亲,如果您遇到交易问题,建议您跟买家及时沟通,了解买家真实诉求,如果存在以下可疑情况,可以登录【规蜜-投诉】进行投诉,如果“买家”要求您通过QQ进行交谈,淘宝建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流哦,

1、受理范围

  • 异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。

  • 异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。

  • 异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。

温馨提醒:针对规蜜受理的所有异常场景,您可以查看:【规蜜大课堂】恶意行为的受理场景,以及其他恶防工具的使用进行了解。

2、审核周期:您提交投诉后3个工作日内通知您处理结果,您可以登录【规蜜页面--投诉--点击页面右侧“订单详情”】查看投诉具体进度及结果内容

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