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天猫商城怎么做才能提升售后服务指标呢?

2022-01-14 12:19电商运营 人已围观

简介亲,售后服务综合指标是一个综合评估数据(数据的取值范围为近30天),其中纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标对综合服务指标的影响占比为3:2:1。由于纠纷退...

亲,售后服务综合指标是一个综合评估数据(数据的取值范围为近30天),其中纠纷退款率、退款完结时长、退款自主完结率三项指标对综合服务指标的影响占比为3:2:1。由于纠纷退款率与您店铺支付宝成交笔数息息相关,建议您可以通过增加成交量来促使纠纷退款率数据的提升。

重要通知:

亲,自2018年7月27日天猫商家营销体验考核新规已经正式生效,在天猫及淘宝网的营销活动的招商报名中,商家必须符合其所在主营类目的“基础服务考核分”要求。原天猫服务综合指标和自主完结率指标已不再纳入考核,天猫服务综合指标看板即将下线,最新营销体验考核指标数据看板可点此进入(http://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerBoardDetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&schemeId=107),看板规则可点此了解:https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2y&cid=342&id=8167。 

售后服务综合指标仅供展示参考,请您以营销体验考核数据为准。

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