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淘宝速达项目规划及操作指引-持续更新

2022-01-14 12:14电商运营 人已围观

简介一、项目意义: 1、行业定位:品质+服务重点项目 2、消费者价值:现场提货、极速达超出期望的服务体验 3、商家价值:产品工具打通线上线下,满足消费者更多服务、提升成交转化率...

一、项目意义:

1、行业定位:品质+服务重点项目

2、消费者价值:现场提货、极速达超出期望的服务体验

3、商家价值:产品工具打通线上线下,满足消费者更多服务、提升成交转化率;

 

二、项目合作方式:

第一步(重要):电子兑换券设置

一、电子兑换券设置指引:https://pan.baidu.com/s/1nuHg1fV

二、重点注意事项:目前PC端未设置默认,消费者通过选择消费方式下单;

 避免消费者盲拍后重新退货选择邮寄方式,有以下两种方案:

1)设置预约门店,仅有一个可提供自提的商家,可以增加一个虚拟门店,这样消费者选择消费方式的时候,就需要消费者选择自提门店。(后续产品会优化解决,陆续更新进度)

2)详情页及商品主图说明门店自提的操作方法

三、门店自提电子兑换券展示引导(参考)

“电子兑换券” 门店自提的操作流程,大家参考。有PSD可编辑
注意几点:
1、这个指引只做了无线端的,PC端的大家自己调整写下
2、电子兑换券也可以实现送货上门 核销服务,具体流程基本一致 大家也可以根据实际需求优化

PSD下载地址:http://pan.baidu.com/s/1o7U6bzG  


第二步:报名申请入驻淘宝速达通道

淘宝电场—服务特色商家—新家或者区域零售商

https://access.taobao.com/user/userIdentitySelect.htm?spm=a21su.8232668.1000000003.1.703304a9MS0LwT&appId=11959

重点强调:

区域零售商:只针对区域连锁型卖场招商,正常C店商家请不要报名;

新零售卖家:针对淘宝数码家电手机所有商家招商

置电子兑换券并且入驻通过淘宝速达审核后,才能参与淘宝速达相关推广

重点说明:如果商家由于报名其他通道无法报名淘宝速达(新零售卖家/区域零售商),可以通过如下通道报名均可:

https://yingxiao.taobao.com/content/nContentDetail.htm?spm=a2152.7707702.0.0.Wg50PD&contentId=494176031886&blockId=696549041886&type=

三、项目推广计划:

周度(1-2次行业营销)、月度(每月1次大促)营销推广,频道专区等重点推广

1、PC频道页展示报名(长期展示资源)

报名通道:注意展示图片有格式要求

https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=49395002188

2、手淘穹顶长期展示页报名(长期展示资源)

报名通道:注意需要先入驻速达才能报名

https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=495138031886

四、电子承兑前台展现形式:

1、产品形式

五、店铺统一形象展示

一、统一心智,店铺名称通规范

规范要求:区域连锁·XXX店铺

举例:颐高新零售店

二、店招统一规范

规范示例如下:

PSD格式:https://pan.baidu.com/s/1dGWnE73  注:非中国电子商会合作伙伴请将LOGO去掉

 

淘宝速达LOGO(可使用):http://pan.baidu.com/s/1jIKcgpK

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