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淘宝店铺圈基础设置说明

2022-01-14 12:12电商运营 人已围观

简介【店铺圈】欢迎语 为了让店铺充满人情味儿,商家可在店铺圈中设置欢迎语,这样消费者进店后可在第一时间收到商家对ta的问候。 【店铺印象标签】 店铺印象标签可以让消费者进店...

【店铺圈】欢迎语

为了让店铺充满人情味儿,商家可在店铺圈中设置欢迎语,这样消费者进店后可在第一时间收到商家对ta的问候。

【店铺印象标签】

店铺印象标签可以让消费者进店后第一时间认识这家店。

装修后台预置一部分标签供商家选择设置,这部分标签来源于平台和行业为商家打的标签,如金牌卖家、经典老店等,商家可以自行选择是否展示。

商家也可以自己为自己打标,突出自己店铺的优势和特点。如:手工达人,园艺大师,育儿专家等等。

店铺印象标签后续将在私域店铺首页、商品详情页的店铺名片等透出,公域“每日好店”等渠道也将沉淀商家的印象标签后再做聚类透出。

店铺印象标签后期将支持消费者为商家打标,一期暂不支持。

【店铺评价】

店铺评价即Ta眼中的店,目前装修后台预置了部分评价内容,支持商家在预置的内容池中挑选装修。预置的评价内容池是通过算法能力从商家商品评价中挑选出来15-20条优质内容,因为算法可能不准,建议商家在后台把偏商品的内容隐藏下。最少需要保留5条评价打底。

什么样的内容是偏店铺而非偏商品的评价?为了防止消费者都从单品维度评价,建议商家加强内容方向的引导。举例说明:让消费者讲一讲自己是如何认识这家店的?买过几次?对店主的印象如何?客服是不是很热情?服务是不是到位?

商家如需对评价内容进行管理,可通过基础设置-店铺评价-装修页面进行调整。

【店铺评价邀请语】

除了在商品评价中选择已有店铺评价,商家还可向在本店购买过两次及以上的用户发出邀请,请老客户说说自己对本店的印象。

 为了保证内容的可信度,商家可向在本店购买2次及以上且已经确认收货的消费者发出邀请,算法将进行个性化邀请和推荐。


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