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买家退款不退货怎么办(买家退款不退货违法吗)

买家退款不退货怎么办(买家退款不退货违法吗)

买家收到货后,申请仅退款,理由五花八门!而且不接电话拒绝交流,如果卖家拒绝退款就继续再申请,如果你放弃,钱就入了骗子手里了商家在做拼多多运营的时候,难免会遇到同行或客户的恶意的捣乱,利用平台的规则白嫖商家的货品(也就是仅退款不退货),很

买家收到货后,申请仅退款,理由五花八门!而且不接电话拒绝交流,如果

卖家拒绝退款就继续再申请,如果你放弃,钱就入了骗子手里了

商家在做拼多多运营的时候,难免会遇到同行或客户的恶意的捣乱,利用平

台的规则白嫖商家的货品(也就是仅退款不退货),很多新手商家往往因为

经验不足,被买家同行路,下面就给大家介绍一些常见的路,希望让大

家能预防这种路。

路一:买家在快递派送的时候申请退款

买家在物流显示派送中时,申请仅退款,即使商家选择驳回或联系协商

了,买家仍会重新申请或直接平台介入,并表示自己已拒签。这里商家要注

意不要只联系派件员就给买家退款,因为沟通会有时差,买家可能会在你同

意退款后又找快递取件,就会导致钱货两空。

遇到这样的,商家就应该积极的联系派送员,确保货品没有送到买家手

上,不然很容易出现钱货两空的现象,最好的办法就是商家和网点确认买家

直接拒收退回,快递不会派件给买家之后,再进行退款处理。

路二:买家退货退款,但收件人不是你

买家申请了退货退款并且也上传了真实物流信息,虽然物流信息显示是

已经签收,但是商家本人却没有真正的收到货,这时候再联系派件员可能发

现收件信息不是自己的了。

这种情况一般是同行的恶作剧行为,目的就是为了让你钱货两空,所以

商家在退款之前就要验证快递单号收件信息到底是不是正确的。

路三:买家退回来的商品不是自己的商品

买家在申请退款以后都会走退货流程,可是退的商品被故意调包有的甚

至是空包,或者别的替代品,企图通过商家无举证来骗取商品。

所以商家在收货的时候一定要拍拆包视频并及时向平台举报。

路四:买家退货上传虚假物流信息

买家退货后上传虚假信息还会显示已经签收,但是商家根本没有收到,

派件员查核以后也告诉说没有这个快件也不能提供签收底单。

这种情况商家可以驳回退款申请,然后提供物流的正常信息截图以及让

物流公司开具盖章证明的虚假单号说明这笔属于恶意申请退款。

这些拼多多商家被骗的一些常见退货路,希望大家能够警惕,当然相

对于大部分买家来说都是正常的,只是可能有极少数一部分心术不正的人才

会想这些歪主意骗拼多多商家,做电商一定要小心小心再小心吃不会出错。

路五:不少卖家在发货之后被买家以商品“瑕疵”、“假冒”、“高仿”

等名义进行举报,最终多以仅退款、不退货的处理方式作结,

“朋友说是职业差评的升级版,打着打假、维权的名义进行着恶意申诉、撸货。”

比如高仿名牌商品、描述过夸大的商品,并等待卖家发货,“到货之后就可

以凭借违规的内容,向卖家提请申诉,并让官方介入处理了。”

如果官方判定卖家的确存在销售高仿、假冒商品的行为,或者描述与商品不

符,宣传时使用广告违规用词,如“最、第一、顶级”等,都会判定申诉成

功,并支持买家仅退款、不退货的诉求。

这样一来,卖家除了要退还货款给买家之外,申诉成功的买家还能留下已到

手的商品。其中,除了有高仿的名牌鞋包外,也有部分是正品,仅仅是因描

述问题便被判定违规。

这种情况一定要认真检查自己的产品描述,图片有没有违规之处,如实描述

产品、提高服务水平自然是卖家的基本功课。

路六:承诺有漏洞,保证金被扣,“打时间差”玩法是针对电商卖家的服

务承诺矛盾,诱导卖家违规,并“索赔”保证金赔付赚取收益。这是个十足

的阴损招儿。

一些小卖家为了快速提升搜索店铺排名和权重,往往会盲目设置一些服务承

诺。

例如12小时内发货、4小时内发货或极速退款等承诺,并且因为是个体创业

,客服、运营都是一手包,精力资源都有限,而撸货族通常会抓住这个承诺

矛盾,在算好的规则时间内下单。

例如承诺12小时内发货的,晚上8点以后再拍;承诺4小时内发货的,那就在

半夜12点到凌晨1点拍,如果超过12小时未发货,官方很有可能判赔这件商

品售价的10%作为违约金,这钱是在卖家保证金里面扣除的。

但违约金最高不会超过100元,所以往往躺枪的都是一些主打商品在1000元

左右价位和信誉度不高的商家。

除此之外,为了确保万无一失,在拍下宝贝前,撸货党会先通过询单的方式

试探店主是否在线。只要确认对方不在,他们就会凌晨下单,第二天店主就

会收到因未按承诺时间内发货的投诉。

对卖家来说,这可真是“人在家中躺,祸从天上来”了,卖家朋友们请注意

好了,朋友们,大家在生活中应该经常用到拼多多吧,所以要小心咯!

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